Atendimento à distância

Os órgãos públicos situados em qualquer localidade do país e as pessoas físicas e jurídicas domiciliadas fora da cidade de Brasília podem recorrer ao serviço de atendimento à distância o qual fornece informações sobre o acervo e sobre os instrumentos de pesquisa do Senado Federal.

O atendimento à distância realiza apenas um levantamento preliminar do acervo, não efetuando pesquisas ou buscas exaustivas nos fundos e coleções, tampouco a seleção de documentos iconográficos ou de imagens em movimento.
Estas devem ser realizadas pelo interessado através de agendamento prévio no Serviço de Atendimento ao Usuário.

A solicitação de informações é realizada por meio de Formulário. No campo Assunto, é importante fornecer o maior número possível de dados visando a agilidade do atendimento. 

Após o encaminhamento do formulário, o solicitante receberá a indicação do documento localizado no fundo/coleção ou bibliografia, o orçamento referente ao serviço de reprodução, a Guia de Recolhimento da União a ser paga em qualquer agência do Banco do Brasil ou uma comunicação sobre a impossibilidade do atendimento. Sempre que possível, serão indicadas outras instituições que possuem acervos de interesse do usuário.

Os prazos de resposta às consultas a distância variam em função do grau de dificuldade na recuperação da informação e da quantidade de cópias dos documentos. A prestação de informações é gratuita, são cobrados apenas os serviços de reprodução de documentos, de acordo com o Ato da Comissão Diretora Nº 16 de 26/09/2005.

Serviço de Atendimento ao Usuário
Via N2 - S/N - Unidade de Apoio I
CEP 70165-900 - Brasília-DF
Tel. (61) 3311-4076 / 3311-3425    Fax (61) 3311-3646
E-mail: arquivo@senado.gov.br