Nesta edição, conheça os principais direitos dos usuários de telefonia fixa. Em casos de desrespeito, reclame junto à operadora. Se não resolver, denuncie à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ou ao Procon de sua região. Conheça também os projetos de lei sobre o assunto que tramitam no Senado e na Câmara dos Deputados, em especial os que propõem o fim da cobrança da assinatura básica. Na próxima edição, o Especial Cidadania vai tratar dos direitos dos usuários de telefone móvel.