Existe um grande número de indicadores de produtividade e competitividade, como faturamento por funcionário ou por metro quadrado ocupado, por exemplo. É necessário identificar os indicadores que mais se aplicam ao seu negócio e usá-los como ferramentas de análise e avaliação.

Para ser competitivo, alta qualidade, bom serviço e preço não bastam. As companhias precisam inovar, criando novos produtos, fornecendo-os mais rapidamente ou de forma mais cômoda para o cliente. É preciso melhorar o projeto e estilo dos produtos, aumentar a oferta de vantagens etc., para construir um relacionamento vantajoso e duradouro com o cliente.